فعالیت کلیدی در بوم مدل کسب و کار

فعالیت های کلیدی در بوم مدل کسب و کار

فعالیت های کلیدی ماهیت اصلی کسب و کار را تشکیل می دهند
برخی از فعالیت های یک کسب و کار نقش حیاتی و کلیدی در پیشبرد اهداف آن کسب و کار دارند ، این فعالیت ها ماهیت اصلی کسب و کار را تشکیل می دهند و حذف آنها به معنای حذف کسب و کار است.در این قسمت باید اصلی ترین فعالیت های کسب و کار برای خلق ارزش پیشنهادی خود را لیست کنید. مثلا برای یک بوم مدل کسب و کار رستوران، برند سازی و تبلیغات فعالیت کلیدی محسوب می شود. و در اصل هدف بوم مدل کسب و کار رستوران بیشتر باید در برند سازی خلاصه شود.

فعالیت‌های کلیدی در هر یک از این دسته‌ها می‌توانند به شکل زیر باشند

مشتریان (Customers):
تحلیل نیازها و خواسته‌های مشتریان
گسترش و ارائه محصولات یا خدمات با کیفیت و جذاب
ایجاد استراتژی بازاریابی و تبلیغات
ارتباط و ارتباط دائمی با مشتریان
فرآیند فروش و خدمات پس از فروش

کارکنان (Employees):
جذب و حمایت از نیروی انسانی با استعداد
آموزش و توسعه مهارت‌ها و قابلیت های کارکنان
ایجاد فرهنگ سازمانی مناسب
مدیریت کارکنان و تشویق به همکاری و خلاقیت
ایجاد سیستم پاداش و پاداش مناسب برای کارکنان

صاحبان سهام (Shareholders):
تعیین استراتژی کلی و اهداف کسب و کار
ایجاد ارزش برای سهامداران از طریق افزایش درآمد و سودآوری
مدیریت منابع مالی به بهره‌وری بالا
ایجاد گزارش‌ها و ارتباطات مناسب با سهامداران

زیرساخت‌ها (Infrastructure):
تضمین عملکرد صحیح و ثبات سیستم‌ها و فرآیندها
مدیریت منابع و تأمین مواد اولیه
توسعه و به‌روزرسانی فناوری و تجهیزات
ایجاد ساختار سازمانی مناسب و فرآیندهای تاثیرگذار
در کل، فعالیت‌های کلیدی در بوم مدل کسب و کار باعث معاملات میان مخاطبان مختلف و ایجاد ارزش برای هر یک از آن‌ها می‌شوند. این مدل به شرکت‌ها کمک می‌کند تا به طور جامعانه به تأمین نیازها و خواسته‌های مخاطبان پاسخ دهند و رشد پایدار را تضمین کنند.

چگونه می‌توانیم فعالیت های کلیدی کسب و کار را تعیین کنیم؟

تعیین فعالیت‌های کلیدی کسب و کار یک فرآیند مهم در تعیین استراتژی و مدیریت عملکرد کسب و کار است. این فعالیت‌ها مرتبط با اهداف اصلی و رشد کسب و کار شما هستند و باید به طور مستمر پیگیری و بهبود یافته تا کسب و کار به بهره‌وری بیشتری دست یابد. در زیر چند مرحله را برای تعیین فعالیت‌های کلیدی کسب و کارتان معرفی می‌کنم:

شناسایی اهداف کلی: در ابتدا باید اهداف کلی کسب و کارتان را مشخص کنید. این اهداف می‌توانند شامل رشد درآمد، افزایش بازار، بهبود بهره‌وری و... باشند.

تجزیه و تحلیل فرآیندها: فرآیندهای مختلف کسب و کارتان را تحلیل کنید. این فرآیندها شامل تولید، بازاریابی، فروش، مشتری‌پذیری، پشتیبانی و... می‌شوند. در این مرحله، هر فرآیند را به‌طور جزئی‌تر مورد بررسی قرار داده و فعالیت‌های مرتبط با آن را تعیین کنید.

ارزیابی اهمیت: فعالیت‌های شناسایی شده را از نظر اهمیت و تأثیر بر روی اهداف کسب و کار محاسبه کنید. این محاسبه می‌تواند از طریق روش‌های مختلفی انجام شود، مانند ماتریس اهمیت-عملکرد یا ماتریس اهمیت-پیچیدگی.

انتخاب فعالیت‌های کلیدی: با توجه به ارزیابی اهمیت، فعالیت‌هایی که بیشترین تأثیر را بر روی اهداف دارند را به عنوان فعالیت‌های کلیدی انتخاب کنید. این فعالیت‌ها باید با اهداف کلی کسب و کار هماهنگ باشند.

تعیین مسئولیت‌ها: برای هر فعالیت کلیدی، یک یا چند نفر را به عنوان مسئول تعیین کنید. این افراد باید مسئولیت اجرا و پیگیری فعالیت‌ها را داشته باشند.

تعیین برنامه عمل: برنامه‌های عملی را برای اجرای فعالیت‌های کلیدی تعیین کنید. این برنامه‌ها شامل زمانبندی، منابع مورد نیاز، شاخص‌های عملکرد و... می‌شوند.

پیگیری و اندازه‌گیری: بهبود مستمر از طریق پیگیری و اندازه‌گیری عملکرد فعالیت‌های کلیدی انجام می‌شود. از شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIها) برای اندازه‌گیری پیشرفت استفاده کنید و در صورت نیاز تغییرات لازم را ایجاد کنید.

تجزیه و تحلیل مداوم: به طور مداوم فعالیت‌های کلیدی را تجزیه و تحلیل کنید و با تغییرات در بازار، رقابت، و شرایط داخلی کسب و کارتان هماهنگ کنید.

در نهایت، تعیین فعالیت‌های کلیدی نیازمند تجربه، برنامه‌ریزی دقیق و تحلیل دقیقی از وضعیت کسب و کارتان است. همچنین، این فرآیند باید به صورت دوره‌ای تکرار و به روزرسانی شود تا به بهره‌وری و عملکرد بهتری دست یافته شود.

چه کارهایی جز فعالیت های کلیدی یک کسب و کار به حساب نمی اید؟

فعالیت‌های کلیدی یک کسب و کار به تمامی فعالیت‌هایی اشاره دارند که مستقیماً به تحقق اهداف اصلی و رشد کسب و کار کمک می‌کنند. اما به عنوان مقابل، فعالیت‌هایی نیز وجود دارند که به طور مستقیم به اهداف اصلی کسب و کار مرتبط نیستند و به حساب فعالیت‌های کلیدی نمی‌آیند. اینگونه فعالیت‌ها به طور کلی به عنوان "فعالیت‌های غیرهسته‌ای" یا "غیرکلیدی" شناخته می‌شوند. به عنوان مثال:

فعالیت‌های مدیریتی عمومی: این فعالیت‌ها شامل مدیریت منابع انسانی، حسابداری و مالی، حقوق و دستمزد، مدیریت فضا و تجهیزات و... می‌شوند. این فعالیت‌ها مهم هستند اما مستقیماً به تولید و تحقق اهداف اصلی کسب و کار مرتبط نیستند.

فعالیت‌های مرتبط با مدیریت تسهیلات: این شامل مدیریت تأمین مواد اولیه، تأمین انرژی، تعمیر و نگهداری تجهیزات و تاسیسات و... می‌شود. این فعالیت‌ها نقش حیاتی در اجرای عملیات دارند، اما به تنهایی به تحقق اهداف کلی کسب و کار کمک نمی‌کنند.

فعالیت‌های مرتبط با تکنولوژی و اطلاعات: مدیریت سیستم‌های IT، توسعه نرم‌افزارها، حفاظت از اطلاعات و داده‌ها و... به فعالیت‌های غیرکلیدی مرتبط هستند. این فعالیت‌ها به کسب و کار کمک می‌کنند اما خود به تحقق اهداف اصلی کمک نمی‌کنند.

فعالیت‌های آموزش و توسعه پرسنل: این شامل آموزش‌های عمومی و تخصصی برای پرسنل، توسعه مهارت‌ها و شایستگی‌ها و... می‌شود. این فعالیت‌ها به پیشرفت کارکنان و بهبود عملکرد آنها کمک می‌کنند، اما به طور مستقیم به رشد درآمد یا بازارسازی کمک نمی‌کنند.

در نهایت، تمایز بین فعالیت‌های کلیدی و غیرکلیدی به تمرکز و اهداف اصلی کسب و کار شما بستگی دارد. اغلب مهم است که تمامی فعالیت‌ها به صورت هماهنگ و موثر در جهت تحقق اهداف کلی کسب و کار تنظیم شوند.

3 فعالیت کلیدی مهم در بوم مدل کسب و کار

تولید: طراحی، تولید و عرضه محصول در تعداد قابل توجه یا با کیفیت عالی
حل مسئله: یافتن راه‌حل‌های جدید برای مشکلاتی که مشتریان با آن‌ها روبه‌رو می‌شوند.
پلتفرم یا شبکه: ساخت پلتفرم‌ها و شبکه‌های مختلف. برای مثال، کمپانی مایکروسافت برای پشتیبانی از محصول‌های نرم‌افزاری، سیستم عاملی پایدار ساخته است. ساخت این پلتفرم پشتیبانی، در این بخش از فعالیت‌های کلیدی کمپانی مایکروسافت قرار می‌گیرد.

پرسش و پاسخ های رایج درمورد فعالیت های کلیدی در بوم مدل کسب و کار

به تازگی، مدل کسب و کار بوم اندازه‌گیری و مدیریت تعاملات مختلف در یک سازمان را توصیف می‌کند. در اینجا، چندین پرسش و پاسخ رایج در مورد فعالیت‌های کلیدی در بوم مدل کسب و کار برای شما آورده شده است:

سوال: چرا تعیین فعالیت‌های کلیدی در بوم مدل کسب و کار مهم است؟
پاسخ: تعیین فعالیت‌های کلیدی به کمک تعاملات بین مخاطبان مختلف کسب و کار، ایجاد ارزش برای آنها و تضمین رشد پایدار کسب و کار کمک می‌کند.

سوال: چگونه مشخص می‌شوند که یک فعالیت به عنوان کلیدی در بوم مدل کسب و کار محسوب می‌شود؟
پاسخ: فعالیت‌های کلیدی معمولاً به تحقق اهداف اصلی و ایجاد ارزش برای مخاطبان مرتبط می‌شوند. آنها باید تأثیر زیادی بر روی کسب و کار داشته باشند.

سوال: چگونه می‌توان فعالیت‌های کلیدی در بوم مدل کسب و کار شناسایی کرد؟
پاسخ: با تحلیل و تجزیه و تحلیل فرآیندها و تعاملات با مخاطبان مختلف، می‌توانید فعالیت‌هایی را که به تحقق اهداف اصلی کمک می‌کنند، شناسایی کنید.

سوال: فعالیت‌های کلیدیچه نقشی در بوم مدل کسب و کار دارند؟
پاسخ: فعالیت‌های کلیدی نقش مهمی در ایجاد تعاملات با مشتریان، کارکنان، صاحبان سهام و زیرساخت‌ها دارند و به توازن میان اهداف مختلف کسب و کار کمک می‌کنند.

سوال: چگونه فعالیت‌های کلیدی با تعاملات مختلف در بوم مدل کسب و کار ترکیب می‌شوند؟
پاسخ: فعالیت‌های کلیدی در هر یک از دسته‌های مشتریان، کارکنان، صاحبان سهام و زیرساخت‌ها باعث تعاملاتی مخصوص هر دسته می‌شوند که منجر به ایجاد ارزش و رشد کسب و کار می‌شود.

سوال: چطور می‌توان از فعالیت‌های کلیدی در بوم مدل کسب و کار برای تصمیم‌گیری‌های استراتژیک استفاده کرد؟
پاسخ: با شناسایی دقیق فعالیت‌های کلیدی، می‌توانید استراتژی‌هایی تعیین کنید که به تحقق اهداف کلی کسب و کار و بهبود تعاملات مخاطبان کمک کنند.

سوال: چگونه پیگیری و اندازه‌گیری عملکرد فعالیت‌های کلیدی در بوم مدل کسب و کار انجام می‌شود؟
پاسخ: با تعیین شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIها)، می‌توانید عملکرد فعالیت‌های کلیدی را نظارت کرده و بهبود‌های لازم را ایجاد کنید.

نتیجه گیری به زبان علی قلی زاده

در این پست، به بررسی معنای "فعالیت‌های کلیدی" در بوم مدل کسب و کار پرداختیم. این فعالیت‌ها به تعاملات مختلف در یک کسب و کار کمک می‌کنند و در دسته‌های مشتریان، کارکنان،  دارندگان سهام و زیرساخت‌ها تقسیم می‌شوند. اهمیت تعیین فعالیت‌های کلیدی از این جهت است که آن‌ها مستقیماً به محقق شدن اهداف اصلی کسب و کار و ایجاد ارزش برای مخاطبان مرتبط کمک می‌کنند.

تعیین فعالیت‌های کلیدی باعث تناسب مناسب میان اهداف مختلف کسب و کار می‌شود و به شرکت‌ها کمک می‌کند تا استراتژی‌هایی ایجاد کنند که به تحقق اهداف اصلی و بهبود تعاملات مخاطبان کمک کنند. از طریق پیگیری و اندازه‌گیری عملکرد فعالیت‌های کلیدی با استفاده از شاخص‌های کلیدی عملکرد، شرکت‌ها می‌توانند به بهبود‌های لازم در عملکرد دست یابند و به رشد پایدار دست یابند.

به طور کلی، فعالیت‌های کلیدی در بوم مدل کسب و کار نقش مهمی در ایجاد تعاملات موثر با مخاطبان مختلف و ایجاد ارزش برای آنها ایفا می‌کنند. این تعاملات به کمک استراتژی‌های مؤثر و اهداف کلی کسب و کار به توازن میان اهداف مختلف کمک می‌کنند و راهی به سوی رشد و پیشرفت فراهم می‌کنند.